Atgriešana un garantija
Atgriešana un garantija
Atgriešanas noteikumi
Olibro.lv mērķis ir nodrošināt, lai angļu grāmatu iegāde internetā būtu vienkārša un bez riska. Ja tomēr pasūtītā prece neatbilst jūsu gaidām, jums ir tiesības to atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža.
Atgrieztajai grāmatai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta – nelietotai, nebojātai un saglabājot tās sākotnējo izskatu. Tas nozīmē, ka grāmata nedrīkst būt lasīta vai citādi izmantota, ja tā tiek atgriezta kā kvalitatīva prece.
Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected], un norādiet sava pasūtījuma numuru. Mēs sniegsim skaidras un vienkāršas instrukcijas turpmākajām darbībām.
Naudas atmaksa un maiņa
Pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta mūsu noliktavā, nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, vai arī, ja vēlaties, prece var tikt apmainīta pret citu.
Saskaņā ar Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas dienas.
Ja pasūtījumam tika piemērota piegādes maksa, tā netiek atmaksāta, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai nekvalitatīva.
Atgriešanas izmaksas
Atgriešanas izmaksas ir atkarīgas no atgriešanas iemesla.
Ja atgriežat kvalitatīvu preci (piemēram, ja esat mainījis savu lēmumu), atgriešanas izmaksas sedz pircējs.
Ja atgriežat bojātu vai nekvalitatīvu preci (piemēram, grāmatu ar bojātu vāku), visas ar atgriešanu saistītās izmaksas sedzam mēs. Šādos gadījumos pirms preces nosūtīšanas atpakaļ iesakām sazināties ar mums, lai vienotos par ērtāko risinājumu.
Bojātas vai nekvalitatīvas grāmatas
Ja esat saņēmis bojātu vai nekvalitatīvu grāmatu, ļoti atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu. Ja iespējams, pievienojiet arī fotoattēlus.
Izvērtējot situāciju, piedāvāsim jums piemērotāko risinājumu – preces nomaiņu, naudas atmaksu vai citu alternatīvu.
Papildinformācija
Visas grāmatas pirms nosūtīšanas tiek pārbaudītas, taču nelielas transportēšanas vai uzglabāšanas laikā radušās pazīmes (piemēram, nelieli skrāpējumi uz vāka) var būt un netiek uzskatītas par būtisku defektu.
Olibro.lv neatbild par grāmatu saturu, piemēram, tulkojuma vai redakcionālajām kļūdām, jo par to atbild izdevējs.
Strīdu risināšana
Ja jums rodas jautājumi vai neskaidrības, vispirms aicinām sazināties ar mums – vienmēr cenšamies atrisināt situācijas ātri un godīgi.
[email protected]
+371 67660897
Ja vienošanos panākt neizdodas, jūs varat iesniegt sūdzību Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformā:
http://ec.europa.eu/odr/
Vienkārši un droši
Mūsu mērķis ir padarīt grāmatu iegādi internetā vienkāršu, drošu un uzticamu. Tāpēc atgriešanas process ir skaidrs un pārskatāms – bez liekas sarežģītības.