FAQ - Biežāk uzdotie jautājumi

Olibro.lv ir interneta grāmatnīca, kurā atradīsiet miljoniem grāmatu angļu valodā par pievilcīgām cenām. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai angļu grāmatas internetā sasniegtu lasītājus Latvijā ātri un ērti.

Šajā lapā atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, maksājumiem un preču atgriešanu.

Ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu, sazinieties ar mums – mūsu komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.

 

---

 

Pasūtījumi un apmaksa

Kā veikt pasūtījumu Olibro.lv?

Izvēlieties sev interesējošās grāmatas, pievienojiet tās grozam un sekojiet norādēm norēķinu lapā.

Reģistrācija nav obligāta, taču izveidojot kontu jūs varēsiet:

• vieglāk sekot līdzi saviem pasūtījumiem

• ātrāk iepirkties nākamreiz

• redzēt savu pasūtījumu vēsturi

 

---

 

Kādi apmaksas veidi ir pieejami?

Par angļu grāmatām internetā varat norēķināties:

• ar internetbanku (Swedbank, SEB, Luminor u.c.)

• ar kredītkarti vai debetkarti

• Apple Pay

• Google Pay

Visi maksājumi tiek veikti droši, izmantojot šifrētus maksājumu risinājumus.

 

---

 

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Jā, pasūtījumu var atcelt, ja tas vēl nav nosūtīts.

Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk:
 [email protected]

 

---

 

Piegāde

Kādi piegādes veidi ir pieejami Latvijā?

Grāmatas piegādājam ar populārākajiem piegādes partneriem:

• SmartPosti

• Omniva

• DPD

• Venipak

• kurjeru piegāde uz mājām vai biroju

 

---

 

Cik ilgi ilgst piegāde?

Piegādes laiks ir atkarīgs no grāmatas pieejamības.

 Ja grāmata ir noliktavā, piegāde Latvijā parasti notiek 1–4 darba dienu laikā.

 Ja grāmata pašlaik nav noliktavā, piegāde var ilgt aptuveni 11–15 darba dienas.

Precīzs piegādes laiks vienmēr ir norādīts pie katras grāmatas.

 

---

 

Atgriešana un maiņa

Vai es varu atgriezt iegādāto grāmatu?

Jā. Nep bojātas un nelietotas grāmatas var atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas dienas.

 

---

 

Ko darīt, ja esmu saņēmis bojātu grāmatu?

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Lūdzu, nosūtiet bojājuma foto uz e-pastu:

 [email protected]

Mēs piedāvāsim risinājumu:

• nomainīsim grāmatu pret jaunu

• vai atgriezīsim naudu

 

---

 

Pasūtījuma izsekošana

Vai varu mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam mainīt piegādes adresi.

Lūdzu, rakstiet mums:
 [email protected]

 

---

 

Kā uzzināt, kur atrodas mans sūtījums?

Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar:

• sūtījuma izsekošanas numuru

• saiti sūtījuma izsekošanai

 

---

 

Vai sūtījumam pievienojat rēķinu?

Jā. Rēķinus nosūtām digitāli uz jūsu e-pastu, lai samazinātu papīra izmantošanu.

 

---

 

Citi jautājumi

Kur varu izmantot atlaižu kodu?

Atlaižu kodu var ievadīt groza lapā pirms maksājuma veikšanas.

 

---

 

Vai jūs pārdodat tikai jaunas grāmatas?

Jā. Olibro.lv pārdod tikai jaunas grāmatas, kas tiek piegādātas tieši no izdevniecībām un oficiālajiem izplatītājiem.

 

---

 

Vai jūs pārdodat tikai grāmatas angļu valodā?

Lielākā daļa mūsu piedāvājuma ir grāmatas angļu valodā, taču pieejamas arī grāmatas citās valodās.

 

---

 

Vai varu pievienot grāmatu jau apmaksātam pasūtījumam?

Ja pasūtījums vēl nav iepakots, sazinieties ar mums – mēs varēsim apvienot pasūtījumus, lai izvairītos no papildu piegādes izmaksām.

 

---

 

Cik ilgi prece tiek rezervēta grozā?

Preces grozā netiek rezervētas. Tās tiek rezervētas tikai pēc veiksmīgas apmaksas.

 

---

 

Ko darīt, ja neizņēmu sūtījumu no pakomāta?

Ja sūtījums netiek izņemts noteiktajā laikā, tas tiek atgriezts mums.

Sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, un mēs varēsim:

• nosūtīt sūtījumu atkārtoti

• vai atgriezt naudu par precēm (piegādes izmaksas var netikt atmaksātas)

 

---

 

Konts un drošība

Vai mani dati ir drošībā?

Jā. Mēs izmantojam SSL sertifikātus un ievērojam GDPR prasības, lai nodrošinātu jūsu datu un maksājumu drošību.

 

---

 

Es aizmirsu savu paroli – ko darīt?

Pieslēgšanās lapā izvēlieties “Aizmirsu paroli”, un mēs nosūtīsim instrukcijas jaunas paroles izveidei.

 

---

 

Klientu apkalpošana

Ja jums ir papildu jautājumi, sazinieties ar mums:

 [email protected]
 +371 67660897

Darba laiks:
Pirmdiena – piektdiena
9:00 – 16:00

 

---

 

Angļu grāmatas internetā - biežāk uzdotie jautājumi

Kur pirkt angļu grāmatas internetā?

Angļu grāmatas var ērti iegādāties Olibro.lv interneta grāmatnīcā. Mūsu katalogā ir miljoniem grāmatu – no daiļliteratūras un bestselleriem līdz zinātniskajai un bērnu literatūrai.

 

---

 

Vai Latvijā var iegādāties grāmatas angļu valodā internetā?

Jā. Olibro.lv specializējas grāmatās angļu valodā un piedāvā plašu izvēli:

• daiļliteratūra

• bērnu grāmatas

• komiksi un manga

• biznesa un pašizaugsmes grāmatas

• akadēmiskā literatūra

• izglītojošas grāmatas

 

---

 

Kāpēc angļu grāmatas internetā dažreiz ir lētākas?

Interneta grāmatnīcas, piemēram, Olibro.lv, var piedāvāt labākas cenas, jo:

• sadarbojamies tieši ar starptautiskām izdevniecībām

• izmantojam plašu piegādātāju tīklu

• mums ir zemākas fizisko veikalu izmaksas.

 

---

 

Vai jūsu katalogā ir tikai populāras grāmatas?

Nē. Mūsu katalogā ir miljoniem grāmatu, tostarp:

• nišas izdevumi

• akadēmiskās grāmatas

• retas publikācijas

• profesionālā literatūra

 

---

 

Vai varu pasūtīt grāmatu, kas nav noliktavā?

Jā. Daudzas angļu grāmatas internetā tiek pasūtītas no starptautiskiem piegādātājiem. Ja grāmata nav noliktavā, piegādes termiņš būs norādīts produkta lapā.

 

---

 

Vai piegādājat grāmatas visā Latvijā?

Jā. Piegādājam visā Latvijā:

• Rīgā

• Daugavpilī

• Liepājā

• Jelgavā

• Jūrmalā

• un citās pilsētās.

Varat izvēlēties piegādi uz pakomātu vai ar kurjeru uz mājām.

 

---

 

Par Olibro

Olibro.lv ir moderns interneta grāmatu veikals lasītājiem, kuri meklē plašu izvēli un labas cenas.

Mūsu mērķis ir padarīt grāmatas angļu valodā pieejamas ikvienam, lai tās ātri un ērti sasniegtu lasītājus visā Latvijā.